GerentIA — IA + CRM + ERP

Autores: Philippe Fanaro, Matheus Cunha e Pedro Neves.

A página inicial da GerentIA (gerent.app).

Nos últimos anos, duas melhorias às IAs fizeram com que essa tecnologia mudasse de natureza, ou pelo menos mudasse como deveríamos tratá-la:

• Naturalidade da Conversa
• Agência

A naturalidade das conversas de IA atuais é algo que transparece para qualquer um. Até alguns anos atrás, chamaríamos conversas pré-programadas em plataformas de suporte como algo inteligente, o que parece um tanto cômico face às conversas detalhadíssimas e cheias de nuances que temos regularmente com elas hoje em dia.

Por si só, essa mudança já foi capaz de gerar novas categorias de ferramentas. Porém, um assistente que só é capaz de falar é muito limitante. Idealmente, gostaríamos que ele também agisse no mundo real.

E foi esse o novo patamar que se fez disponível nas evoluções mais recentes. E de maneira segura.

Com um trabalho certificado por diversos órgãos internacionais de segurança, as maiores empresas de IA, como a Anthropic e a OpenAI, agora oferecem agentes com proteções que nos deixam confiantes o suficiente para utilizá-los no dia a dia dos nossos negócios, com garantias de que dados de clientes ou de nossas empresas não vazem para outros agentes de IA.

A partir desses avanços de naturalidade, agência e segurança, fez-se possível a criação de uma nova plataforma, a GerentIA, uma nova ferramenta que visa fundir e automatizar duas faces da atividade empresarial que, no passado e atualmente, estariam e ainda estão dissociadas.

Lidar com clientes — algo tradicionalmente feito através de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) — e administrar os recursos do negócio — geralmente feito por sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) — agora passam a se integrar a uma plataforma só, com a IA servindo de ponte automatizada para ações que somente seriam possíveis por humanos no passado.

A GerentIA é um Meta Tech Provider autorizado.

O contêiner à la WhatsApp de conversas.

As Funcionalidades Principais da GerentIA

Na GerentIA, a IA é capaz de não apenas inteligente e humanamente conversar com o cliente, mas também efetuar as ações respectivamente necessárias no banco de dados, com aprovação pendente por um usuário humano ou não:

Exemplo de IA conversando com o cliente sobre os recursos de reservas, em um ambiente de coworking.

A IA já é capaz de fazer um atendimento completo, encaminhando formas de pagamento e realizando mudanças no banco de dados.

O agente IA cria automaticamente um evento no calendário da GerentIA.

E nossa plataforma oferece múltiplas maneiras de se personalizar a IA. A mais básica seria pela extensão "Especialização de IA", mas a que propõe uma estruturação visual mais atrativa é a "Fluxograma de Atendimento":

Um exemplo de diagrama de atendimento que a IA deverá seguir.

A GerentIA é uma plataforma que visa atender qualquer tipo de empresa, e, para tal, utiliza da versatilidade de um sistema de extensões de funcionalidades, isto é, o usuário configura quais funcionalidades quer adicionar ao seu gerenciamento de negócios. A longo prazo, pretende-se também expor a capacidade de programação de extensões por terceiros.

A GerentIA é decomposta em extensões, o que oferece versatilidade para configurá-la às necessidades específicas de cada negócio.

Nós oferecemos integrações com os aplicativos de chat de mais populares: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, sendo um Meta Tech Provider autorizado.

Um Convite

Há muitas mais funcionalidades disponíveis e muitas outras virão! Acesse a GerentIA gratuitamente e comece a automatizar o seu negócio na nova era de IA!

Para finalizar, estamos sempre abertos a sugestões e críticas. Se você tiver alguma, é só deixar nos comentários! A equipe GIA agradece!

Acabamos de adicionar uma extensão chamada "Central de Comando", com uma animação no fundo!